北京健康宝弹窗怎么解决?五类解法来了

〖A〗、立即向所居住的社区 、村
、酒店或单位（学校、工厂 、工地
、大院等）报告 。配合相关部门进行风险排查 ，如填写京心相助小程序等相关信息
。按照要求进行核酸检测
，根据排查结果，相关部门会进行风险研判 ，确认没有风险后
，会解除弹窗。弹窗2解决方法：情况说明：弹窗2一般针对正处于入境隔离期间的人员 。

〖B〗、检测结果出来后，弹窗将自动解除
。若未自动解除 ，可联系所在社区 、村
、酒店或单位（学校、工厂 、工地、大院等）协助处理。弹窗5情况说明：有陆路边境口岸所在县旅居史人员弹窗 。若您14日内有陆路边境口岸所在县（市
、区、旗）旅居史
，将收到该弹窗提示
。解决方法：非必须不进（返）京。

〖C〗 、操作步骤：携带身份证前往居住地居委会，签署《健康承诺书》 ，承诺遵守防疫规定，居委会审核后协助解除弹窗 。购买四类药品人员直接检测 适用场景：因购买退热
、止咳等药品触发弹窗的人员。操作步骤：无需预约
，直接前往核酸检测点完成检测，阴性结果自动上传后弹窗解除
。

〖D〗、北京健康宝弹窗4解决方法 北京健康宝弹窗5解决方法 温馨提示 当前 ，本市正处于疫情防控关键时刻
，继续坚持从严从快从紧，快速开展病例调查 、风险人员及物品排查 ，人物同溯
、同防、同查 、同管
，严格落实四方责任，坚决防止疫情扩散蔓延。

快制快,北京坚持“24小时处置法则 ”尽全力跑赢病毒蔓延!

北京坚持“24小时处置法则
”以快制快 ，旨在通过高效响应和严格管控遏制奥密克戎变异株传播
，尽早实现“社会面清零”目标 。具体分析如下：奥密克戎变异株的特性迫使防控必须“以快制快 ”奥密克戎变异株的刺突蛋白突变导致其隐匿性更强
、传播速度更快，传播力较德尔塔变异株高2-4倍 ，在支气管繁殖速度比德尔塔快70倍
。

除此之外北京还坚持24小时处置法则
，第一时间锁定风险点和风险人员，第一时间作为管控到位 ，严格的采用分类的防疫管理，对密接人员的判定按照标准
，坚决果断，第一时间转用实施集中隔离。

北京健康宝弹窗怎么解除

未进京人员因健康宝弹窗打电话解除的方法主要是通过北京市12345市民服务热线或“北京12345
”微信公众号进行赋码申诉 ，具体如下：申诉渠道 电话申诉：拨打北京市12345市民服务热线（外地请拨010-12345）
，向工作人员说明进返京需求及健康宝弹窗情况，提出赋码申诉 。

按照要求进行核酸检测 ，根据排查结果
，相关部门会进行风险研判，确认没有风险后 ，会解除弹窗
。弹窗2解决方法：情况说明：弹窗2一般针对正处于入境隔离期间的人员。解决步骤：如果您在入境集中隔离14天后
，返回北京并完成7天社区健康监测 。在此期间，请严格按照要求进行核酸检测 ，确保所有检测结果均为阴性
。

等待审核结果申诉处理时间一般为7个自然日
，期间可通过公众号查询进度。审核通过后，弹窗将自动解除 。补充说明弹窗类型查询：可通过微信搜索“北京本地宝”公众号 ，回复“健康宝 ”获取弹窗类型说明及解决指南
。询问电话：若线上申诉未解决，可拨打北京健康宝询问电话（通过北京本地宝回复获取）进一步询问。

北京健康宝弹窗1代表14天内曾到访有一例及以上本土新冠病毒感染者的县（市、区 、旗）人员
，解除方法如下：若本人在京外：根据北京市进（返）京防疫政策，请暂缓来京 。待该地区连续14天无新增本土感染者或转为低风险地区 ，或离开上述地区已满14天
，可通过健康宝重新申请获取“绿码
”进京。

操作步骤：无需预约，直接前往核酸检测点完成检测 ，阴性结果自动上传后弹窗解除
。通过北京12345公众号申诉 适用场景：上述方法无效或弹窗未及时解除时。操作步骤：关注“北京12345”微信公众号
，进入“民意直通→健康宝赋码状态
、弹窗纠错 ” 。

哪些情形会被弹窗?弹窗如何解除?

〖A〗、可能被弹窗的情形弹窗类型1：时空关联人员（弹窗编号4）若您在近14天内曾到访过疫情中高风险地区或与确诊病例 、密接人员存在时空轨迹交集，健康宝会通过大数据筛查标记为潜在风险人员 ，触发弹窗提示
。示例：您居住的小区周边出现确诊病例
，即使未直接接触，也可能因大数据划定的防控区域范围被纳入监测。

〖B〗、北京健康宝弹窗3报备社区后解除时间需分情况讨论 ，具体如下：未与确诊人员产生交集的情况若确认未与确诊人员产生交集
，需签署承诺书，并完成“三天两核酸”（即3天内进行2次核酸检测 ，且间隔时间需超过24小时） 。待核酸检测结果均为阴性后，弹窗即可解除
。

〖C〗
、如果全为阴性
，隔天会取消北京健康宝弹窗。如果核酸采样结果没有问题，那么弹窗在解除隔离的第二天就会消失 。

〖D〗、系统方面的排查与修复1）重启设备 ，关闭电视电源
，拔掉插头等30秒后再插上，同时重启路由器 ，关闭电源5分钟后重启
，很多临时网络连接问题能通过这个办法解决
。

健康宝4类弹窗!这样解决——

〖A〗 、北京“健康宝
”升级后弹窗变为4类，各类弹窗的解决方法如下：弹窗1：涉疫地区进（返）京人员若近7天曾到访有一例及以上本土新冠病毒感染者的县（市
、区、旗） ，暂缓来京：待该地区连续7天无新增本土感染者或转为低风险地区
，或离开上述地区已满7天，可通过健康宝重新申请获取“绿码”进京。

〖B〗 、健康宝弹窗4的解除方法如下：每隔一天做一次核酸检测：北京健康宝弹窗4的人员 ，可以每隔一天进行一次核酸检测 。在完成核酸检测后
，等待24小时，健康宝系统会在刷新时自动解除弹窗
。在外地补测核酸：如果人在外地遇到“弹窗4 ” ，并且未赶上北京的核酸筛查，可以在外地进行核酸检测。

〖C〗
、步骤1：进入北京健康宝小程序打开微信
，点击顶部搜索框，输入“北京健康宝
” ，点击进入官方小程序 。步骤2：选取核酸疫苗服务查询在小程序首页找到“核酸疫苗服务查询”选项
，点击进入核酸检测相关功能页面。步骤3：进入日常检测预约在核酸服务页面中，选取“日常检测预约 ”选项 ，进入核酸检测预约界面
。

〖D〗、首先
，登录“国家政府服务平台
”微信小程序，查询个人疫情相关信息 ，并截屏保存至手机相册。下面
，打开“北京12345”微信公众号，点击“个人办事 ”栏目中的“健康宝赋码状态 、弹窗纠错
”（如无此选项 ，请直接在疫情防控栏目查找） 。请确保您已阅读并同意用户须知
，然后按提示填写相关信息
。

北京“健康宝 ”出现弹窗,如何处理?

操作步骤：无需预约，直接前往核酸检测点完成检测 ，阴性结果自动上传后弹窗解除。通过北京12345公众号申诉 适用场景：上述方法无效或弹窗未及时解除时 。操作步骤：关注“北京12345
”微信公众号，进入“民意直通→健康宝赋码状态
、弹窗纠错”
。

第二步：微信搜索“北京12345 ”公众号——点“服务”——民意直通——勾选已阅读——“健康宝赋码状态弹窗纠错
”——进入填信息页面（没注册的先注册、在登陆才能填写信息）。注意要上传两张截图
，健康宝弹窗截图+核酸阴性截图，提交待审核即可 。

进入申诉入口：微信搜索“北京12345”公众号 → 点击“服务 ” → 选取“民意直通
”
。勾选“已阅读” → 点击“健康宝赋码状态弹窗纠错 ” → 进入信息填写页面。上传材料并提交：需上传健康宝弹窗截图和核酸阴性证明截图 。填写个人信息 、行程详情后提交 ，等待审核结果（通常1-3个工作日）
。

立即向所居住的社区
、村、酒店或单位（学校 、工厂、工地
、大院等）报告。配合相关部门进行风险排查
，如填写京心相助小程序等相关信息 。按照要求进行核酸检测，根据排查结果 ，相关部门会进行风险研判
，确认没有风险后，会解除弹窗。弹窗2解决方法：情况说明：弹窗2一般针对正处于入境隔离期间的人员
。